Terma & Syarat tokekwin

Pengenalan

tokekwin ("Platform", "kami", "kita") adalah sebuah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan permainan kasino, pertaruhan sukan, permainan slot, kasino Bitcoin dan pelbagai kategori hiburan digital yang lain kepada pengguna yang layak.

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara tokekwin dan setiap individu ("Pemain", "Pengguna", "Ahli", "anda") yang mengakses atau menggunakan platform tokekwin, sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang disediakan oleh tokekwin.

Perjanjian ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi tokekwin dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab tokekwin, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada terma keseluruhan yang mengawal penggunaan platform ini.

Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform tokekwin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa penggunaan platform.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di dalam negara yang tidak mengharamkan akses kepada perkhidmatan perjudian dalam talian yang ditawarkan oleh tokekwin.
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga yang lain.
• Tidak pernah dinyatakan bankrap atau dalam proses pengurusan keberhutangan secara formal.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri (self-exclusion) yang dikenakan oleh tokekwin atau mana-mana platform perjudian lain.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak memegang jawatan sebagai pekerja, kontraktor, ejen atau wakil tokekwin atau mana-mana syarikat bersekutu dengannya.

Pendaftaran Akaun

Setiap Pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif sahaja di platform tokekwin. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta pelupusan sebarang baki dan bonus yang terkumpul.

Semasa proses pendaftaran, Pemain dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat tempat tinggal. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terhadap Perjanjian ini.

• Kata laluan Akaun mestilah dirahasiakan dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Pemain mesti memaklumkan tokekwin dengan segera sekiranya mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke Akaun mereka.
• tokekwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kecuaian Pemain dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Proses pengesahan e-mel atau telefon mungkin diperlukan untuk mengaktifkan Akaun baharu.

Deposit & Pengeluaran

tokekwin menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB dan Public Bank, serta mata wang kripto iaitu Bitcoin dan USDT. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) kecuali bagi transaksi kripto.

Had Deposit:

• Deposit minimum: RM 50 bagi setiap transaksi.
• Had deposit harian, mingguan dan bulanan mungkin dikenakan bergantung kepada tahap pengesahan akaun dan dasar platform semasa.
• Deposit akan dikreditkan ke Akaun Pemain setelah pengesahan pembayaran diterima daripada pembekal perkhidmatan kewangan.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM 100 bagi setiap transaksi.
• Semua permintaan pengeluaran mesti memenuhi keperluan KYC sepenuhnya sebelum diproses.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal Pemain.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan akaun.
• tokekwin berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran yang melebihi had yang ditetapkan.

Bonus & Promosi

tokekwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Pemain dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi berkenaan, dan hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat am ini.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi yang ditetapkan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• tokekwin berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan secara silap atau akibat penipuan tanpa sebarang notis terlebih dahulu.
• Pemain yang didapati menyalahgunakan sistem bonus atau menggunakan strategi pelbagai akaun untuk mendapatkan bonus tambahan akan dikenakan tindakan penamatan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara Akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• tokekwin berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang program bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa kewajipan memberi sebab.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform tokekwin menggunakan sistem penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas bagi memastikan keadilan dan kerawakan setiap hasil permainan. Nilai RTP bagi setiap permainan slot dan kasino dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan.

Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah dipaparkan di platform tokekwin. tokekwin tidak menerima sebarang rayuan berdasarkan kesilapan teknikal di pihak pemain seperti masalah capaian internet, peranti rosak atau kehilangan kuasa elektrik semasa permainan sedang berlangsung.

• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal pada sistem tokekwin semasa permainan, semua pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada Akaun Pemain.
• Maklumat permainan seperti sejarah pertaruhan dan log kemenangan disimpan oleh tokekwin dan boleh digunakan sebagai rujukan muktamad sekiranya timbul pertikaian.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• tokekwin berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar peraturan permainan.

Kelakuan Pemain

Pemain dikehendaki untuk berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform tokekwin, termasuk semasa berinteraksi dengan dealer langsung dan pemain lain dalam permainan berbilang pemain. Kelakuan yang tidak sopan, ugutan, atau gangguan terhadap pemain lain atau kakitangan tokekwin tidak akan ditoleransi.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform tokekwin:

• Pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang bertentangan dengan undang-undang Malaysia.
• Penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang dicuri atau tanpa kebenaran untuk mendepositkan wang.
• Perkongsian akaun dengan individu lain atau menjual akses kepada Akaun tokekwin.
• Penggunaan VPN atau teknik penyembunyian lokasi untuk memintas sekatan geografi yang dikenakan oleh tokekwin.
• Sebarang bentuk kolusi atau kerjasama tidak adil antara pemain dalam permainan berbilang pemain.
• Mengganggu operasi teknikal platform tokekwin melalui serangan siber atau sebarang cara yang berniat jahat.

Penamatan Akaun

Pemain berhak untuk menutup Akaun tokekwin mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan tokekwin. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja tertakluk kepada tiada transaksi tertunggak atau siasatan yang sedang berjalan.

tokekwin berhak untuk menggantung atau menamatkan Akaun mana-mana Pemain dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa Pemain tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau lokasi.
• Disyaki berlakunya penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Pemain telah memohon pengecualian diri melalui program perjudian bertanggungjawab tokekwin.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, tokekwin, pengarah, pegawai, pekerja dan ejennya tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform tokekwin.

• tokekwin tidak memberi jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, ralat atau sebarang kegagalan teknikal.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan mereka untuk berjudi dan tokekwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa bermain.
• tokekwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan Akaun oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Dalam sebarang keadaan, liabiliti maksimum tokekwin kepada mana-mana Pemain tidak boleh melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Pindaan Terma

tokekwin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak tokekwin. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di platform tokekwin atau setelah notis dihantar kepada Pemain melalui e-mel yang didaftarkan.

Adalah tanggungjawab Pemain untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum dengan terma terkini yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform tokekwin selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan Pemain terhadap terma yang dipinda tersebut.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan kepada Terma & Syarat ini, anda hendaklah berhenti menggunakan platform tokekwin dengan segera dan menutup Akaun anda.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat tokekwin ini, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja — tidak boleh diklik)
• Sokongan Langsung: Live chat 24/7 tersedia di platform tokekwin
• Waktu Tindak Balas: Dalam tempoh 24 jam bagi pertanyaan biasa; dalam tempoh 48 jam bagi aduan formal

Untuk aduan formal berkaitan akaun, transaksi atau keputusan permainan, sila sediakan nombor akaun, tarikh dan butiran lengkap kejadian untuk mempercepatkan proses siasatan kami.